Pour une demande reçue par téléphone ou par e-mail. Le dossier entre dans « En attente » avec une référence, exactement comme s'il venait du formulaire, et peut ensuite être pris en charge par un utilisateur.
Accès restreint
L'ajout manuel de dossiers est réservé à l'administrateur.
Comptabilité
Le suivi des paiements (avec accusé de réception)
apparaîtra ici une fois le système de paiement relié.
Un badge accorde des permissions à un profil « utilisateur ». Un profil peut porter plusieurs badges (ses permissions s'additionnent). L'administrateur possède toujours toutes les permissions. L'administration système (utilisateurs, paramètres, produits, badges) reste réservée au compte administrateur.
Détermine ce que l'utilisateur pourra faire. Plusieurs badges possibles : leurs permissions s'additionnent.
Accès restreint
La gestion des profils est réservée à l'administrateur.
Par défaut, les liens de paiement de vos dossiers partent du compte Stripe de l'administrateur. Renseignez vos propres clés pour encaisser directement sur votre compte.
Dans votre dashboard Stripe : Développeurs → Webhooks → ajoutez l'URL (événement checkout.session.completed), puis collez ici le secret affiché. Sans lui, le paiement se confirme avec le bouton « Vérifier le paiement ».
Des montants prêts à l'emploi, proposés au moment de créer un lien de paiement sur un dossier.
Après la première limite, la session est mise en pause : un simple clic suffit pour reprendre. Après la seconde, reconnexion complète (identifiant + mot de passe). L'administrateur n'est jamais déconnecté. Défauts : 10 et 20 minutes.
Commun à toutes les notifications. Image carrée conseillée (PNG, JPG ou WebP, 192×192 px min., 1 Mo max.). Appliqué immédiatement.
Reçue quand un dossier arrive (formulaire ou ajout manuel). Variables : {nb} (demandes en attente du destinataire), {service}, {nom} (client), {reference}. Laissez vide pour le texte standard.
Reçue à chaque message de la messagerie. Variables : {expediteur}, {message}. Laissez vide pour le texte standard (titre = expéditeur, message seul en corps).
Quand le masquage est actif, la variable {message} est remplacée par ce texte partout — le contenu réel n'apparaît jamais dans la notification.
Reçue par le preneur du dossier quand l'administrateur planifie son intervention. Variables : {reference}, {client}, {service}, {date}, {heure}. Laissez vide pour le texte standard.
Notifications automatiques pour les dossiers planifiés : un rappel juste avant l'intervention, et un récapitulatif matinal du planning du jour (envoyés au preneur du dossier, ou aux admins si non attribué).
Fiabilité maximale : ajoutez une tâche planifiée (cron) qui appelle toutes les 5 minutes — sinon, les rappels partent dès qu'une session de l'espace gestion est ouverte.
Reçue (admins + preneur du dossier) quand un client règle son lien de paiement Stripe. Variables : {reference}, {client}, {service}, {montant}. Laissez vide pour le texte standard.
Reçue par les administrateurs quand un utilisateur signale un dossier. Variables : {expediteur}, {reference}, {client}, {service}, {message}. Laissez vide pour le texte standard.
Quand un dossier est planifié par l'administrateur, son preneur ne peut plus changer la date : il doit signaler le dossier pour demander un changement. Décochez pour laisser les utilisateurs replanifier librement.
Nombre maximum de dossiers « en attente » qu'un utilisateur peut prendre en charge par jour et par service. Une fois ce quota atteint, l'utilisateur voit toujours les aperçus mais ne peut plus consulter ni traiter de nouveaux dossiers de ce service jusqu'au lendemain. 0 = illimité.
Limites par jour et par personne (messages et signalements confondus). Une valeur vide ou nulle retombe sur le défaut — il y a toujours une limite. Défauts : 500 messages, 30 pièces jointes, 200 Mo.
1. Clés API — dans le secret-config.php du serveur, ajoutez 'stripe_pk' et 'stripe_sk' (clés test pk_test_/sk_test_ d'abord ; clés live quand tout est validé).
2. Webhook (recommandé) — dashboard Stripe → Développeurs → Webhooks → « Ajouter un endpoint » :
URL :
Événement : checkout.session.completed
puis copiez le « secret de signature » (whsec_…) dans secret-config.php sous 'stripe_webhook_secret'. Le paiement confirme alors le dossier automatiquement (statut « Traité » + notification).
3. Utilisation — fiche d'un dossier accepté → « Passer au paiement » → montant + description → lien à copier ou envoyer par e-mail. Carte de test Stripe : 4242 4242 4242 4242, date future, CVC libre.
Ces informations personnalisent votre espace : nom et logo affichés dans l'interface, les e-mails et les notifications, coordonnées sur les documents.